Husse España. Calidad sueca al servicio de su mascota

Información sobre pedidos o envíos

Envíos y Devoluciones

Esta web atiende pedidos únicamente dentro de España, para realizar un pedido, simplemente puede visitar nuestra tienda On-Line, seleccione los productos que desea, añádolos a la cesta y complete su pedido. También puede contactar a su distribuidor local para obtener un trato y asesoramiento personalizado.

1) Siempre que sea posible entregamos sus productos en furgonetas Husse directamente a su puerta y ¡sin cargo adicional!, excepto en las zonas donde no tenemos distribuidor que será gratuito para pedidos superiores a 25 €, mientras que para pedidos menores los gastos de envío serán de 5 €.

2) Cuando no es posible servir su pedido mediante nuestros representantes locales, enviamos su pedido a su domicilio mediante empresas de mensajería sin coste adicional para Ud, siempre que se cumpla lo dispuesto en el primer punto.

Husse realiza sus envíos mediante agencias de Transporte Urgente, en servicio 24/48h*, para que sus pedidos lleguen siempre a su destino de forma rápida y en perfecto estado.

Los pedidos siempre serán enviados a una dirección. Las empresas de transporte no realizan envíos a apartados de correos.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y las empresas de mensajería tratarán de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

La empresa de transporte le informará del horario aproximado de entrega mediante teléfono o un email a la dirección de correo electrónico facilitada por Ud.

*Para los envíos en la península, para fuera de la península por favor contacte con nosotros por teléfono o email.

 

CONDICIONES GENERALES:
 
Los pedidos pagados mediante Transferencia / Ingreso Bancario, serán enviados cuando recibamos el importe en nuestra cuenta bancaria. Esto puede generar un retraso de hasta 3 días hábiles en el envío del pedido.

Los pedidos pagados contra reembolso tendrán un coste fijo para el cliente de 3,50€. (sólo para los pedidos enviados con mensajería)
El pago con PayPal tendrá un coste adicional fijo de 1,50€.

Todas las demás formas de pago, con Tarjeta, Transferencia / Ingreso Banco, (Efectivo en la entrega a un representante Husse), son sin coste adicional para el cliente.

Husse no se hace responsable del uso de datos incorrectos o falsos por parte de nuestros clientes, incluyéndose los errores que nuestros clientes hayan podido cometer a la hora de darse de alta y los derivados de la no actualización de los datos por parte del cliente.

Si desea conocer más sobre las opciones de pago disponibles consulte nuestro apartado de Opciones de pago

 

DEVOLUCIONES:

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE)

Husse trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución:
Posibles casos de devolución. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

 

El producto está defectuoso, roto, o ha sido dañado durante el transporte:

Usted puede devolver el producto y todos sus accesorios, asumiendo Husse los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
Husse procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.
Los envíos por agencia llevan seguro de rotura y extravío incluido, y cualquier anomalía o rotura se hará constar en el albarán de entrega y es imprescindible que nos lo comunique por email a spain@husse.com a la mayor brevedad posible de haber recibido la mercancía, para nosotros poder tramitar dicha incidencia y proceder al reenvío del producto.

Devoluciones:

Antes de realizar una devolución, deberá enviar un correo a la siguiente dirección: spain@husse.com, detallando el motivo, sus datos personales, teléfono y número de factura. Podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus necesidades. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción.
En caso de devolución, cada parte asumirá el coste de uno de los envíos, un porte lo pagará Husse y otro el cliente.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.

No ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

La entrega se puede retrasar por varias razones. Si estuviese agotado alguno de los productos de su pedido, le informaríamos lo antes posible del retraso y se le ofrecería algún producto similar. Si lo desea podrá esperar a que tengamos disponible el/los productos o anular el pedido. En el caso de que se retrasase por razones de nuestro servicio de transportes, le tramitaremos la queja para que se pongan en contacto con usted y acuerden la entrega.
Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación por email o teléfono y no tendrá ningún coste para usted.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través del email spain@husse.com
Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:
La oficina Husse o Distribuidor Husse que haya realizado la entrega o envío.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra o hasta la fecha de caducidad del mismo. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos se considerarán en firme una vez que nuestro programa informático haya emitido un correo electrónico confirmando la aceptación del mismo.

Los pedidos podrán ser cancelados inmediatamente después de haber sido efectuados y siempre antes de su envío.

 

 

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